“Ar fi trebuit să te gândești de două ori înainte de a te fi dus la șef cu o chestiune privată”, “Ar trebui să-ți speli mașina mai des”.
Acestea sunt afirmaţiile al căror obiectiv este de a indica faptul că există doar un singur mod corect de a face lucrurile. De obicei, instruirea, impinge cealaltă parte în defensivă – ei pot încerca să-și susțină punctul de vedere sau pot rămâne tăcuți. În ambele cazuri nu există un flux liber de informații, deoarece conversaţia are scopul de a arăta cine are dreptate. Comunicarea eficientă nu este despre a avea dreptatee, ci ca ambele părţi să-și poată exprima punctele de vedere şi sa-si dezvolte înţelegerea reciprocă. În cazul instrucţiunilor, ambele aceste componente dispar.
